今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

高温天气谨防中暑：重点人群防暑降温攻略

近日，我国多地持续高温，酷暑天气给人们的生产生活带来诸多不便，也对一些重点人群的健康造成威胁。专家提醒，高温天气要注意防暑降温，以下人群更需加强防范：

• 老年人：老年人身体调节功能减退，对外界环境变化的适应能力差，更容易中暑。
• 儿童：儿童体温调节中枢发育尚不完善，且户外活动时间较长，也是中暑高风险人群。
• 孕妇：孕妇体内的水分和电解质代谢旺盛，容易脱水，且妊娠期体温偏高，也更易中暑。
• 慢性病患者：患有心脑血管疾病、呼吸系统疾病、糖尿病等慢性病的人群，中暑后病情可能加重，甚至危及生命。
• 户外作业者：建筑工人、环卫工人、交警等户外作业者长时间暴露在高温环境下，体力消耗大，中暑风险高。

针对重点人群，专家建议采取以下防暑降温措施：

• **避免高温作业或长时间户外活动。**如必须在户外活动，应尽量选择清晨或傍晚等凉爽时段，并做好防晒、散热措施。
• **注意补充水分。**多喝水，以白开水、淡茶水为宜，也可适当补充一些电解质饮料。
• **穿着宽松、透气的衣物。**浅色衣服有利于反射阳光，减少热量吸收。
• **保证充足睡眠和休息。**避免过度劳累，注意饮食清淡，多吃新鲜蔬菜和水果。
• **加强监测，及时发现中暑迹象。**如出现头晕、头痛、恶心、呕吐、乏力、肌肉痉挛等中暑症状，应立即转移至阴凉通风处，松开衣扣，用湿毛巾擦拭身体，并补充水分。如果出现意识障碍、昏迷等严重症状，应立即拨打急救电话。

高温天气对人体健康构成严重威胁，做好防暑降温工作至关重要。重点人群要提高防范意识，采取必要措施，保障自身安全和健康。